每當我問人：「你有什麼問題？」很可能，他回這樣回答我：
「我年紀老了，身體有問題，不是這裏痛，就是那裏痛，痛得我一刻都不得安樂，眼睛看不清楚，耳朵聽不清楚，樣樣機能都在衰退。」
不錯，這些問題的確很普遍，我很同情。
也有人回這樣說：
「我和別人的關係，總搞不好。他們對我諸多要求，卻從不給我支持。他們批評我、詆毀我，一點都沒有愛心。他們凡事都針對我，不理會我的困難，甚至從來都不給我解釋的機會。」
是的，這些問題，的確成問題，我很同意。
又有人這樣回答我：
「我沒有錢，所賺的錢又少，不夠用，要付出去的，總比辛苦收入的更多，令我收支不能平衡；僅僅金錢這方面，已使我很仿徨。」
的確，時常入不敷出，真的很成問題。
還有人這樣說：
「我從來都沒有機會能夠做自己喜歡做的事情，我也不知道我究竟應該做什麼？我沒有能力使人家高興，而且永遠覺得時間不夠用，所有的需要和欲望都不能夠實現。沒有人關懷我，幫助我能過得較好的生活，我太沒有用，幾乎做什麼事情都做得不對。又時常把應該去做的事情，拖延不做。」
申述這類問題的人，我真見過不少。
到我診所來的病人，各有各的問題，所有他們的問題，大概和以上的幾項問題差不多：或是身體有病痛，或是與人難相處，再不就是缺少金錢，精神苦悶……，有些甚至幾項問題都集中在一個人身上，並不是一個人只占一項那麼簡單。
病人們知道自己有問題，卻不知道他們的問題，都來自他們的思想，是因為思想不正確，才產生那些問題的。我常常問這些病人：「你生活得好不好？」「你的身體怎麼樣？」
「你是做什麼工作的？」
「你喜歡你的工作嗎？」
「你的錢夠不夠用？」
「有關你的愛情方面，是怎麼樣的？」
「你曾和多個愛人分手嗎？我可以知道你每次分手的原因嗎？」
「請簡簡單單對我說一說你在孩童時的生活環境。」
當我的病人回答我以上這些問題時，我留心聽看他們用什麼語氣來做答，和他們的身體姿勢怎麼樣、面部表情怎麼樣。
因為思想和語言會製造每一個人的將來，所以我對他們的所思所講十分注意。而每當我仔細聆聽他們所說的話後，我總可以知道他們究竟存在有什麼問題。「欲知心中事，且聽口中言」，我們每個人所說出來的話，分明這樣卻說成那樣，用的語氣又不對稱，很多事都和他們的經歷不符合，那麼我就可以確定：他們如果不是在說謊，就是和特們自己的生活，斷了聯繫。
我也會給我的病人一人一本小冊子和一枝筆，人他們在紙上寫出五句到六句句子，說說他們應該怎麼樣。
有些人覺得這樣寫很困難，有些人則寫得不願停手。
然後，我請他們把已經寫下的句子讀給我聽。當他們讀出「我應該怎麼怎麼」時，我會立刻問：
「為什麼你覺得應該這樣？」
「我母親說我應該這樣。」
「我怕不這樣做不好。」
「因為我要十全十美。」
「所有人都要這樣做嘛！」
「因為我太懶，高矮肥瘦都不合標準，太蠢、太醜、太沒有用。」
我從他們的這些回答中，能知道他們的概念模式，究竟錯在那裏。他們讀，我只靜聽，不加批評。直到他們讀完六句應該怎麼怎麼後，我才跟他們談話，討論「應該」這兩個字。
我認為「應該」這兩個字，是文字中非常有害的兩個字。當我們用「應該」這兩個字時，其實就是在說我們自己「錯了」；我們的過去「錯了」，將來也「會錯」。
我們真的不需要這樣說自己「錯」。我們原來就可以有多種選擇，不是一定要怎樣。如果我能，我真想把「應該」這兩個字永遠取消，把它變成「可以」兩個字。「可以」這兩個字，表示我們有選擇的餘地，也表示我們從來都沒有那種所謂的「錯」。
我叫我的病人作出改變，把「應該」兩個字從紙上畫掉，改寫成「可以」這兩個字，並且請他們照這樣讀出：「我希望我可以怎樣怎樣……。」這麼一來，很多黑暗都立刻變成光明了。
當他們每讀完一句他們希望自己可以怎麼樣時，我便問他們：
「那你為什麼不這樣呢？」
他們的回答，和以前顯然不同：
「因為我不要。」
「我想我會很害怕。」
「我不知道怎樣去做。」
「我想我的能力不夠。」
這些回答，都已刪除了「錯」的涵義。
很多很多的病人，多年來都在不必要的嚴責自己，批評自己沒有做某一件事；其實在他們的內心裏，根本沒有要做的，一點不合自己的旨趣。如果他們明白自己不必一定要由他人擺佈，那他們就可以把那樣沒有做好的事拋開不理，不必耿耿於懷，灑脫得痛痛快快。
有些家長認為他們的兒女應該成為一個醫生或者律師，就要兒女照著他們的意志去做。如果他們的兒女對學醫或者做律師一點都不感興趣，那麼學不好、做不好，就情有可原，大可不必對父母抱歉，更不必因此責備自己。
可以被痛快拋掉的自責，大家不妨立刻拋掉，不必等待日後。
自從我和我的病人研究取消用「應該」兩個字以後，我的病人們就開始重新檢討他們的生命，同時發覺有很多他們一向希望能做好的事，其實並不是真出於自己內心的需求，而只是為了要討好他人的緣故，那是很愚蠢的。當他們這樣一覺悟以後，那些因為心理負擔而引出來的疾病，便很快就有了轉機，因為他們不再為了討好他人，去做一些自己不需要做的事，而且把達不到理想，當做是「自己的錯誤」，加苦於自己；如此，一切壓力就此消失，新的生命從此開始。
我向他們講解我的哲理，我相信生命是非常簡單的，我們送出去的任何東西，轉眼之間，將以另一形式重回。佛的正知正見，引導我們的正確思想、正確行為，使我們種瓜得瓜、種豆得豆，得到一切應有的果報。
當然，在我們還是小孩子的時候，我們只會從成年人的啟迪中，去學得怎樣感受生命，怎樣感受自己，怎樣產生信念。但是，不論我們小時候學到的是什麼，在我們長大成人以後，就不一定要把那些信念，重複放置在自己的生命之中。要知道，我們所有的過去都已一混而過，真正對我們有用的，是在「當下」。
我們要向佛學習改變自己，而且要由「當下」開始改變！
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